прием вызовов на дом в поликлинике

[Venerolog78]

Доброй ночи Коллеги!Такой вопрос:есть ли регламентирующий документ который определяет до какого времени регистратура принимает вызова на дом для участковых терапевтов?И второй вопрос:где можно найти информацию по организации работы регистратуры( практический подход ).Спасибо

[Eritema]

Специального регулирования не нашла. Судя по всему, режим рабочего времени в данном случае устанавливается в каждом учреждении правилами внутреннего трудового распорядка в соответствии с трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, а для работников, режим рабочего времени которых отличается от общих правил, установленных у данного работодателя, - трудовым договором.

[Venerolog78]

Все выше перечисленные документы смотрел там такой информации нет.А администрации все равно только бы не было жалоб от пациентов,которые в свою очередь разбалованы до ужаса политикой пособничества со стороны администрации.Оч не приятно что тебя считают обслугой,когда от твоего решения зависит здоровье человека который собственно так и считает( это эмоции по поводу отношения к врачам и медицине в целом ).А все-таки хотелось услышать ответы на оба вопроса!

[Eritema]

В правилах внутреннего трудового распорядка определяются часы работы регистратуры и участковых врачей, в пределах продолжительности рабочего дня работодатель устанавливает временные рамки для приема вызовов. Это может быть в течении всего установленного рабочего времени для регистратуры, поэтому тогда специально нигде не прописывается. Есть разногласия или предложения-действуйте через профсоюз.
На второй вопрос ничего ответить не могу, к сожалению, совсем некомпетентна в организации работы регистратур.

[Venerolog78]

Спасибо за ответ.Но что делать если временные рамки не прописаны а профком как в большинстве больниц заодно с администрацией?Огромная просьба админу или опытным форумчанам ответьте по вопросу организации работы регистратуры у нас это самая больная тема!

[Eritema]

Сообщение от Venerolog78

Спасибо за ответ.Но что делать если временные рамки не прописаны а профком как в большинстве больниц заодно с администрацией?

Если работодателем нарушаются рамки установленной трудовым законодательством продолжительности Вашего рабочего дня и не хотите обращаться в профком, можно обратиться в инспекцию по труду, она проверит. В случае ДЕЙСТВИТЕЛЬНОГО выявления каких-либо нарушений трудовая инспекция становится на сторону работников, она независимый орган и точно не будет заодно с Вашей администрацией. Повторюсь-работодатель может не прописывать время вызовов врача на дом, если это время совпадает с часами работы регистратуры и не находится за рамками установленной продолжительности рабочего дня.

[Dr. Vadim]

Спасибо за ответ.Но...

Огромная просьба админу или опытным форумчанам ответьте по вопросу организации работы регистратуры

Несколько странная позиция... Был дан ответ юриста, суть которого состоит в обращении к локальным нормативным актам и к нормам индивидуального трудового договора. Кто, кроме Вас, сможет это сделать?
Защита нарушенного права обычно осуществляется в суде; в случае трудового спора возможен вариант обращения в комисию по трудовым спорам (государственную инспекцию труда в Вашем субъекте РФ), о чём коллега уже написала.

[Venerolog78]

Мне понятен ответ на первый вопрос.Я еще надеюсь на возможные ссылки по организации работы регистратуры!Как это должно быть?

[Dr. Vadim]

Регистратура является структурным подразделением ЛПУ и поэтому работает в соответствии с нормами локальных актов. Есть другое мнение?

[Eritema]

Сообщение от Dr. Vadim

Регистратура является структурным подразделением ЛПУ и поэтому работает в соответствии с нормами локальных актов. Есть другое мнение?

Абсолютно согласна. Образцово-показательной законодательно закрепленной модели организации деятельности регистратуры нет. Примеры её организации в разных поликлинниках вряд ли целесообразны.....а "как это должно быть"-вопрос компетенции администрации учреждения.

[Venerolog78]

Понятно.Спасибо!

[dr_VERA]

Позволено ли вставить вопрос несколько отступающий от темы? Работа регистратуры действительно "больная тема". И позиция администрации аналогична. Может ли кто-нибудь подсказать документы, регламентирующие обоснованность вызова на дом уч. врача?

[Eritema]

Сообщение от dr_VERA

Может ли кто-нибудь подсказать документы, регламентирующие обоснованность вызова на дом уч. врача?

Критерии обоснованности тут очень сложно определить. У участкового врача есть трудовые обязанности, с которыми он согласился, подписывая трудовой договор. Одной из обязанностей является посещение больных на дому. Нормативных документов, разрешающих регистраторам или врачам ставить диагноз по телефону и решать, исходя из телефонного общения, ехать к пациенту или нет, в нашей стране, к счастью, не принято..А пациент, не имеющий мед. образования, когда ему плохо, вряд ли объективно сможет оценить обоснованность наличия или отсутствия необходимости вызова. Могу привести аналогии-участковый милиционер обязан реагировать на все вызовы и сообщения граждан, очень часто такие сообщения бывают пустячными или вообще ложными, но проверки проводятся по каждому факту обращения. И пожарные-очень часто люди думают, что смогут погасить сами, в итоге все выгорает, а бывает вызовут сразу, хотя ещё лишь мусорка горит и можно самостоятельно просто залить ведром воды...но ведь никто не может быть уверен, как дальше пойдет. Любую оценку прогностически неясных ситуаций должен производить профессионал. Во многих сферах деятельности находятся люди, намеренно необоснованно пользующиеся чужими обязанностями, но идя в определенную профессию, нужно учитывать такие негативные факты, и уже либо соглашаться, либо искать что-то другое...

P.S. Поскольку это позиция не врача, можете закидать меня помидорами

[Venerolog78]

Принял клятву Гиппократа-будь добр отрабатывай звание в любых условиях!

[dr_VERA]

Очень трудно "отрабатывать", если причина вызова "ноги" - это дословно. На вопрос: "Что Вас беспокоит?", - начинают вспоминать и выясняется - "голова", а на самом деле просто хочется поговорить. Детей беспокоить "неудобно, они же работают"-цитата, а врач "будь добр". Ну это лирика. Ответ на вопрос понятен. Спасибо за беспокойство.