первичная специализированная помощь

[mais]

Уважаемые консультанты,помогите разобраться с насущным вопросом. В связи с вступлением в силу правил предоставления платных медуслуг в госучреждениях,что будет считаться самостоятельным обращением гражданина за медпомощью,кроме случаев ,описанных в ст.21 ФЗ № 323? При прочтении ст.21 п.3 пп.1 написано,что первичная специализированная помощь оказывается по направлению врача-терапевта,а в пп.2 ,что при самостоятельном обращении в медорганизацию. Т.е. направление терапевта не обязательно? Почему заинтересовал этот вопрос: работаю эндокринологом в поликлинике,в день должны принимать по 24 человека,на практике получается и больше.Но находятся пациенты,которые считают,что врач мало работает и ,придя в поликлинику за 15 мин до окончания приема с обследованиями,которые самостоятельно сделали по своему усмотрению,требуют их принять.Аргументы,что врач в это время оформляет карточки,не действуют.Начальство встает всегда на сторону пациентов. Могу я аргументировать отказ принимать такого пациента отсутствием направления от терапевта или по закону придется принимать ,не взирая на отсутствие моральных и физических сил? Спасибо.

[Skirr]

Есть право пациента на самостоятельное обращение к специалисту, а есть механизм реализации данного права. У Вас что, нету, например, записи на приём?

[mais]

В учреждении идет ремонт.Чтобы не создавать лишней толчеи и давки, дано распоряжение принимать без талонов. Даже если прием по талонам,находятся пациенты без оного ,которые считают,что если больные закончились ,и врач в кабинете один,то он их обязан принять,так как до конца рабочего дня осталось минут 20. Как правильно поступать в таких ситуациях во избежание конфликта? Направление от терапевта на первичный прием специалиста,я так понимаю,не обязателен?

[AmuRRR]

Видимо, нужно чётко определить конкретные временные интервалы в пределах рабочеого времени. Со скольки до скольки именно приём больных, а когда прочие работы. К тому же, не забывайте о перерыве на отдых(обед), если он у Вас есть среди рабочего времени.
Сделать это может работодатель, своим приказом. Попросите его.

[mais]

К сожалению,руководство заинтересовано в том,чтобы мы больше принимали,а пациенты меньше жаловались.Но попытаться можно,спасибо!