ЭЛН отсутствует в ЕИИС "Соцстрах"

[Fitnote]

Здравствуйте! В поликлинике не внесли вовремя ЭЛН в реестр ФСС. У меня на руках есть бумажная распечатка с 12-значным номером, с печатью врача и поликлиники, но в личном кабинете ФСС этот номер не отображается. Работодатель отправил запрос в региональное отделение ФСС, пришёл ответ - "в ходе контроля ЕИИС "Соцстрах" установлено, что ЭЛН такой-то в информационную систему не направлялся". Лечащий врач говорит, что ТФОМС забрал документы на проверку, результаты ещё не известны, и пока оттуда информация не придёт, внести в систему ЭЛН они не могут. Это вообще похоже на правду? Есть ли смысл самой написать обращение в ФСС или ТФОМС, и что вообще предпринять?