"Никто не заставляет принимать пациентов с других участков"

[BatrakovaOG31]

Здравствуйте, глубокоуважаемые коллеги!
Блуждая по просторам форума, наткнулась на фразу, заявленную в заголовке. Сейчас работаю участковым терапевтом. На данный момент из десяти участковых терапевтов районной поликлиники работают пять - остальные в декрете, на учебе или их просто нет. Администрация придумала некие дежурства участковых терапевтов по вызовам на дом. Оставшиеся терапевты раз в неделю обязаны, кроме своих вызовов, обслужить вызова с участков, где нет участкового врача - для этого якобы снимают час приема в поликлинике (хотя за этот час 8-15 вызовов никак не обслужить). Ни о какой доплате, естественно речи не идет. Можем ли мы отказаться от этих дежурств или потребовать оплачивать их по коэффициенту доп услуг? Как лучше обратится к администрации (устно/письменно, если письменно, помогите, пожалуйста, с текстом обращения).
И еще такой вопрос: в этом году ввели в нашей поликлинике электронную запись (до этого принимали по живой очереди) - регистратура записывает на прием пациентов, без учета с какого он участка. Получается ситуация - пациенты с моего участка не могут попасть ко мне на прием, потому что запись забита пациентами с других участков. Могу ли я потребовать от регистратуры (администрации), чтобы ко мне записывали пациентов только по территориальной принадлежности к моему участку?
Спасибо. С уважением, Ольга.